为扎实开展整治群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，进一步规范全县邮件快件收费行为，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《快递暂行条例》等相关法律法规，现向全社会公开征集以下邮件快件违规收费问题线索：

一、征集线索范围

寄递企业及其分支机构、末端网点未在服务场所醒目位置公示收费项目、收费标准和价格投诉举报电话，收取未予标明费用以及价格欺诈等价格违法违规行为。

二、受理问题时间

自本公告发布之日起至2025年12月31日。

三、举报渠道

（1）各邮政快递企业投诉电话：

邮政：11185      EMS：11183    京东950616

顺丰：95338     申通：95543    中通：95311

圆通：95554     韵达：95546    极兔：956025

（2）消费者投诉举报热线平台：拨打12345、12315热线电话或登录全国12315平台进行举报。

（3）渭源县市场监督管理局投诉举报热线：0932-4136457

四、注意事项

（一）提供翔实信息：举报人应尽量提供明确的被举报对象（包括名称、地址等）、违法事实描述及相关证据材料（如照片、视频、票据等），以便执法人员迅速、准确地开展调查核实工作。

（二）保护举报人权益：市场监管部门将严格对举报人的信息保密，切实保障举报人合法权益，对泄露举报人信息的行为将依法依规严肃处理。

（三）杜绝恶意举报：严禁恶意举报、诬陷他人，对于故意捏造事实、诬告陷害的，将依法追究法律责任。

欢迎广大群众积极参与全县邮件快件乱收费行为的监督，踊跃举报违法违规收费线索，共同营造安全放心的消费环境。

渭源县市场监督管理局

2025年6月20日